Os pongo algunos datos de interés para todas aquellas personas que creen que con sus canales de comunicación tradicionales/oficiales en sus empresas ya cubren las necesidades de compartir información entre los empleados.

Algunos datos de microblogging interno en una empresa del sector TIC:

Inicio del canal de microblog: Octubre 2008.

Usuarios activos actualmente:  712 (de unos 1100 que tiene la empresa, aproximadamente).

Ficheros compartidos: 43 (lo que demuestra que la necesidad de compartir documentos ya está cubierta de otra manera).

Mensajes:  7468 (parece que sigue existiendo muchas cosas que contar, y quizá había una necesidad en ofrecer canales más ágiles para ello).

Quizá lo más relevante es la rápida adopción de este sistema de comunicación en la empresa, sobre todo cuando no ha sido un sistema ofrecido por la propia organización, sino que su creación, implantación y difusión se ha realizado por parte de los propios empleados, de un modo bottom-up. Echad un vistazo al incremento de usuarios (izq) y mensajes (dcha):

Conclusiones sacadas después de este periodo:

• Es un canal que puede ser tremendamente útil (sobre todo para temas de pregunta-respuesta).

• Los debates generados sobre tecnología, noticias externas y propuestas enriquecen el trabajo del día a día.

• Aproxima mucho la comunicación en empresas con centros de actividad ubicados en varios lugares.

• Cada uno debe elegir el acceso a estos sistemas de comunicación (web, desktop app, notificación via email en modo digest, etc.) y que una no sea intrusiva con respecto a otras.

• Como punto a mejorar, quizá pueda llegar a ser en determinados momentos una vía de SPAM (no todo el mundo acaba pillándole el punto a esa manera más informal de compartir información). Tampoco se libra de cierta aureola de “autopromoción” de tu propio trabajo, dependiendo de si tu jefe está o no leyendo estos mensajes (contar al resto lo que haces siempre es interesante, aunque no hace falta contarlo todo).